今日、講習のサポートをしていて、思ったこと。
「できない人ほど、手厚くサポートするべきだ。」
ということ。
できる人は、ほって置いても、できるようになると
思う。
でも、講習を受けて、うまくできない人は、
サポートしてあげないと、苦手意識を持ってしまうと
思うのです。
そこで、その苦手意識を払拭できれば、
顧客満足度の平均値が上がるのです~。
これまでプログラマをしていた私ですが、定年を迎えた為か、 パソコンスクールの方にまわされました~。 なれない仕事で悩みや戸惑いもありますが、 なんとか毎日の授業を乗り越えています。 まえ、e-Learning の会社に勤めていたこともあるし インタラクショナルデザインでも学ぶ 良い機会かも!!
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