今日、講習のサポートをしていて、思ったこと。
「できない人ほど、手厚くサポートするべきだ。」
ということ。
できる人は、ほって置いても、できるようになると
思う。
でも、講習を受けて、うまくできない人は、
サポートしてあげないと、苦手意識を持ってしまうと
思うのです。
そこで、その苦手意識を払拭できれば、
顧客満足度の平均値が上がるのです~。
2009年11月12日木曜日
2009年11月3日火曜日
改めて、講師サブ初日!!!
今日は、Office Excel の講師のサブを初体験しました~。
まぁ、受講生の困っているところを
サポートするだけなので、そんなに大変じゃないです。
今月は、講師のサブをやって、月末にメイン講師の
練習をやって。来月は、一ヶ月、メイン講師を
足ることになっています。
まぁ、何事も楽しんでしまおうと思っています~。
まぁ、受講生の困っているところを
サポートするだけなので、そんなに大変じゃないです。
今月は、講師のサブをやって、月末にメイン講師の
練習をやって。来月は、一ヶ月、メイン講師を
足ることになっています。
まぁ、何事も楽しんでしまおうと思っています~。
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